Почему пакеты с логотипом — это часть клиентского сервиса
Когда речь заходит о клиентском сервисе, мы чаще всего думаем о скорости ответа, вежливости сотрудников, продуманной логистике. Но редко кто задумывается, что обычный пакет с логотипом может быть элементом этого сервиса. А зря.
Пакет — как забота, которую видно
Представьте: вы сделали покупку, а вам её передают в тонкий прозрачный пакетик без опознавательных знаков. Или, наоборот — в крепкий, красиво сверстанный, с удобными ручками и стильной надписью. Во втором случае у вас возникает ощущение: о вас подумали.
Так работает визуальная забота — она не требует слов, но ощущается моментально.
Чем брендированный пакет помогает клиенту?
- Эргономика — если ручки не режут пальцы, если пакет выдерживает вес покупки, если он складывается аккуратно — это комфорт, за который благодарят.
- Защита — хороший материал защищает от дождя, пыли, солнечного света. Это особенно важно при передаче еды, одежды или косметики.
- Информация — на пакете можно разместить сайт, QR-код, акцию. И клиент не потеряет контакт с брендом.
Это не просто пакет — это постсервис. Его видят родственники, соседи, случайные прохожие. И если он вызывает положительную эмоцию, это расширяет охват бренда органически.
Когда пакет — не просто расходник, а инвестиция
Иногда стоимость брендированного пакета кажется завышенной. Но если рассматривать его как рекламную площадь + элемент обслуживания + визуальную метку бренда — становится понятно, что это одна из самых бюджетных и эффективных инвестиций в маркетинг.
Более того, пакет часто «переживает» товар: его используют повторно, дарят, складывают туда документы или игрушки. А значит, он продолжает напоминать о бренде гораздо дольше, чем чек или визитка.
Пакеты, которые любят
Есть такие пакеты, которые не выбрасывают. Они радуют дизайном, приятны на ощупь, иногда даже пахнут интересно. Они становятся частью дома. И, как ни странно, именно эти простые вещи формируют ту самую «дружбу с брендом», о которой мечтают маркетологи.
